TOIMITUSEHDOT

Yleistä

Korulintu,y-tunnus: 2942861-7; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 30.11.2019 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.


Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Korulintu-verkkokaupasta voi tilata rekisteröitymättä tai rekisteröitymällä asiakkaaksi. Tilauksen tekeminen ja maksaminen tapahtuu KlarnaCheckout-palvelussa, jotta asiointi Korulintu-verkkokaupassa olisi asiakkaalle mahdollisimman turvallista. Verkkokauppa käyttää evästeitä. Kaikista onnistuneista tilauksista tulee aina tilausvahvistus annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tilaukseen ei voi tehdä muutoksia muutoin kuin ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun: atelier.jewelbird@gmail.com


Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupantuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kyseessä olevat hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.


Toimitustapa ja -kulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Käyttämämme toimitustavat  ovat:

-Nouto, pajalta Vantaalta

-Matkahuollon paketti alk. 0€

-Postin Pikakirje alk. 0€

-Postin Postivakuutettu lähetys 20,90€


Maksaminen ja maksutavat

KlarnaCheckout

Henkilöasiakkaidemme maksuliikenne tapahtuu Klarna Groupin tarjoaman Klarna Checkout-palvelun kautta. Palvelun avulla ostosten tekeminen on nopeaa, joustavaa ja turvallista. Palveluun tunnistautuminen on helppoa ja voit kätevästi valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankkimaksu sekä debit- ja luottokortit.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot. Ajantasaiset ehdot löydät kassasivultamme. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna-palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta: https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

KlarnaCheckout – palvelun kautta tapahtuneissa kortti- ja verkkopankkimaksuissa maksun saajana on Digital River World Payments AB.

Tilaus- ja maksutavat

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-3 arkipäivää. Arkisin ennen klo 13:00 jätetyt tilaukset pyritään käsittelemään saman päivän aikana. Muutoin toimitusaika lasketaan alkavaksi seuraavasta arkipäivästä. Tuotteen toimitusaika voi vaihdella tuotteittain.

Palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavien tuotteiden pitää ehdottomasti olla käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissa. Emme voi hyväksyä palautettavaksi tuotetta joka ei sovellu uudelleen myyntiin. Mikäli asiakas haluaa palauttaa tuotteen, on hänen aina ensin otettava yhteyttä myyjään lähettämällä sähköpostia osoitteeseen: atelier.jewelbird@gmail.com, jotta voidaan sopia palautusjärjestelyistä.

Kuluttajasuojalainmukainen palautusoikeus täyttyy etämyynnissä, jossa asiakkaalla ei ole ollut mahdollisuutta etukäteen tutustua tuotteeseen. Palautusoikeus ei ole voimassa etämyynnissä, joissa tuote noudetaan myymälästä, eikä tuotteissa, jotka on valmistettu mittatilaustyönä tai yksilöity esimerkiksi kaiverruksella.

Huom. Palautus on tehtävä tuotteiden luonteen vuoksi käyttämällä toimitusvaihtoehtoa, jossa on lähetyksen seurantatunnus esim. Postin Pikakirje (alle 250g, verkosta 7,90€). Palautusta tehtäessäsi pyydä kuitti ja säilytä se, sillä siitä saatava paketinlähetystunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi. 

Palauttajan on maksettava virheettömien ja oikein lähetettyjen tavaroiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Mikäli me olemme esimerkiksi lähettäneet väärän tuotteen, maksamme palautuksesta aiheutuneet kustannukset takaisin.

Tilauksen peruuttaminen

Ilmoita peruutuksesta aina ensin meille sähköpostitse: atelier.jewelbird@gmail.com. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista/matkahuollosta ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty.

Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita. Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen eli käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä palautuskulut. Tarkastamme aina kaikki palautetut tuotteet, ennen kuin teemme hyvityksen.

Huom. Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Lähetyksen noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Mikäli lähetystä ei noudeta ja se palautuu meille, veloitamme palautuksesta aiheutuvat kustannukset asiakkaalta.

Virhevastuu ja reklamointi

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Kaikista palautuksista ja hyvityksistä on aina sovittava myyjän kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Liitä sähköpostiin mukaan aina kuva viallisesta tuotteesta. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen tuotteeseen. Myyjä ei korvaa viallisen tuotteen palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu myyjän kanssa.

Reklamaatio tulee lähettää sähköpostiin: atelier.jewelbird@gmail.com

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta Posti/Matkahuolto ei aina onnistu kuljettamaan lähetyksiä ehjänä perille asti. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkastaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin/Matkahuollon kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus osoitteessa:

https://www.posti.fi/fi/asiakastuki/vastaanottaminen/vahingonkorvauslomake

https://www.matkahuolto.fi/vahingonkorvaushakemus

Ota myös yhteys asiakaspalveluumme, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta. Liitä mukaan aina kuva toimituksessa rikkoontuneesta tuotteesta.

Tuotteiden tarkastaminen

Toimituksen vastaanotettuaan asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet.


Toimituksen viivästys

Asiakkaalla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästyksestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa. Korulintu ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, jos viivästys johtuu asiakkaan toimista, kuten siitä, että asiakas ei ole ollut paikalla sovittuna tuotteiden toimitusajankohtana eikä häntä tavoiteta tai asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta.


Asiakaspalvelu

Auttamme sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Sähköposti: atelier.jewelbird@gmail.com

Puhelin: +358 408685586

Ylivoimaineneste

Korulintu ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Erimielisyydet

Pyrimmesopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).